Правила участия в бонусной программе «Премиум Бонус»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила определяют условия участия в программе лояльности сети French Kiss Chocolate Boutique на территории Российской Федерации. Получив карту лояльности, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами (далее – «Правила») и обязуется их выполнять.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Программа лояльности FRENCH KISS CHOCOLAITE BOUTIQUE («Программа») – взаимоотношения, в которых Участник, расплачивающийся в сети French Kiss Chocolate Boutique с помощью карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

«Оператор» - юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных Участников Программы, учет бонусов Участников Программы, взаимодействие с Участниками Программы и партнерами, осуществляет управление Программой и ее развитие. В рамках настоящих Правил оператором Программы выступает ООО «Френчкисс».

«Привилегия» – возможность пользоваться услугами сети French Kiss Chocolate Boutique с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов у Оператора (FRENCH KISS CHOCOLATE BOUTIQUE).

«Участник» – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Оператором к участию в программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать, списывать Бонусы).

«Виртуальная карта Участника» (Карта) – новый тип карт Оператора, которые служат для идентификации Участника в Программе при совершении оплаты в сети French Kiss Chocolate Boutique. Карта позволяет накапливать и списывать Бонусы. Карта не является платежным средством, ценной бумагой и используется исключительно в целях настоящей программы лояльности в качестве привилегии ее Участника.

«Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) – счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника – держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. На Карту открывается индивидуальный Счет Участника. Бонусы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при оплате с использованием Карты Участника.

«Бонусы» – расчетные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на оплату и др.) в соответствии с настоящими Правилами. 1 бонус в настоящей программе лояльности принимается номинально соответствующим 1 рублю.

«Уведомление» – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты, средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами.

1. УЧАСТИЕ

1.1. К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, идентифицированные как потребители в соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей».

1.2. На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.

1.3. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь случаем, если Участник:

1.3.1. Не соблюдает настоящие Правила;
1.3.2. Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
1.3.3. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору.

1.4. Участник вправе прекратить свое участие в Программе лояльности FRENCH KISS CHOCOLATE BOUTIQUE в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия по электронной почте Frenchkiss@inbox.ru

1.5. Карты Участника не являются кредитными или платежными (дебетовыми) картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.

1.6. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника, согласно настоящим Правилам или установленной Оператором. Об окончании срока действия всех Карт Участников Оператор уведомляет Участников Программы не позднее, чем за один месяц.

1.7. Участник обязуется самостоятельно отслеживать на чеке или в мобильном приложении информацию о балансе Бонусов, а также, историю покупок, персональные предложения и прочую информацию по Программе лояльности.

1.8. В случаях прекращения участия в Программе лояльности по инициативе самого Оператора (п.1.7 настоящих Правил) или Участника (п.1.5 настоящих Правил) Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных как закрытые и удаляет его из информационной системы Программы. Бонусы Участника аннулируются.

1.9. Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера путем уведомления о прекращении участия по телефону 8-495-660-02-27, доб. 118, по электронной почте Frenchkiss@inbox.ru, или, в бутике, направив просьбу кассиру.

1.10. Оплата бонусами при одновременной оплате с Подарочными сертификатами невозможна. Не производится ни использование бонусов, ни начисление бонусов.

2. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

2.1. Бонусы начисляются на Счет Участника при идентификации по номеру телефона на кассе во время оплаты Участником в сети FRENCH KISS CHOCOLAITE BOUTIQUE. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором. Оператор определяет перечень установленных предложений и количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником данных предложений.

2.2. Бонусы начисляются на Счет Участника сразу после совершения покупки либо до покупки, если это приветственные бонусы за оформление карты на сайте. Активация бонусов составляет 12 часов после их начисления.

2.3. За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника (на Бонусный счет Участника).

2.4. Оператор самостоятельно формирует правила начисления и списания Бонусов за покупки.

2.5. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора.

2.6. Если покупка оплачена частично Бонусами, частично денежными средствами (наличными или банковской картой), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена денежными средствами.

2.7. Участникам, зарегистрировавшимся в Программе, периодически отправляются персональные предложения. При выполнении условий персонального предложения Участник получает дополнительные Бонусы.

3. СПИСАНИЕ БОНУСОВ В ОБМЕН НА ПРИВИЛЕГИИ

3.1. Участник Программы лояльности, накопивший Бонусы на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами.

3.2. Для списания Бонусов Участник непосредственно перед совершением покупки должен уведомить Оператора о том, что покупка сопровождаются также сделкой в рамках Программы лояльности и сообщить кассиру о своем желании расплатиться Бонусами полностью или частично.

3.3. Оператор самостоятельно формирует правила списания Бонусов за покупки. Текущие Правила Программы размещены на сайте www.frenchkiss.ru в разделе «Новости и акции».

3.4. Списание бонусов не распространяется на Подарочные сертификаты, а также акции и специальные предложения.

3.5. Бонусы, списанные за покупку, не восстанавливаются. При возврате покупки, списанные бонусы возвращаются на карту, а начисленные за эту покупку аннулируются. Помимо списания Бонусов Оператор оставляет за собой право списывать со Счета Участника любые Бонусы, начисленные по ошибке или сделке, которая была отменена (возврат товара).

3.6. Бонусы, начисленные за покупки и не использованные Участником для получения Привилегии в течение установленного срока (90 дней), сгорают, согласно Правилам Программы Лояльности. Оператор оставляет за собой право изменить срок списания Бонусов. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке возвращать клиентам списанные Бонусы.

3.7. Конвертация бонусов в рубли и обратно невозможна. На акционные предложения списание бонусов невозможно, если иного не предусмотрено специальными условиями акции.

4. БЛОКИРОВКА КАРТЫ

4.1. Участник может самостоятельно заблокировать свою Карту по телефону 8-495-660-02-27, доб. 118, по электронной почте Frenchkiss@inbox.ru, или, в любом бутике Сети, направив просьбу кассиру.

5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. C 1 июля 2019 начисление и списание бонусов по программе лояльности «Премиум Бонус» будет возможно только в магазинах розничной сети French Kiss. Скидки и бонусы в бутиках не суммируются.

5.2. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте www.frenchkiss.ru в разделе «Новости и акции».

5.3. Оператор также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения, в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень предложений, в отношении которых начисляются Бонусы, изменять количество Бонусов, изменять курсы начисления и списания Бонусов, которое Участники получают в результате оплаты покупок, список и доступность Привилегий для каждого Участника.

5.4. Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

5.5. Ответственность Оператора в отношении предоставляемых в рамках Программы предложений и соответствующие гарантийные обязательства ограничены стоимостью таких предложений.

5.6. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным, если Участник проинформирован на кассе, по телефону, электронной почте, либо уведомление размещено на официальном сайте www.frenchkiss.ru.

5.7. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в момент активации Карты Участника, могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями, в том числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы.

5.8. Информация о специальных предложениях и акциях доносится до Участника путём смс-сообщений.

5.9. При возврате покупки, оплаченной Бонусами, Бонусы будут возвращены на карту Участника в течение нескольких дней после оформления возврата. Для оформления возврата Бонусов Участнику необходимо иметь чек и сообщить кассиру номер карты, номер чека, сумму Бонусов, которую необходимо вернуть.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ

6.1. В случае если спор между Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.